Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kolo Immo, accessible à l'adresse koloimmo.com, ainsi que de l'application mobile associée. En accédant à la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Kolo Immo est une plateforme de mise en relation entre propriétaires de résidences meublées et locataires en Afrique de l'Ouest. Kolo Immo agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de location conclu entre le propriétaire et le locataire.

3. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités de réservation et de publication. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute tentative de création d'un compte frauduleux entraîne la suppression immédiate du compte et peut faire l'objet de poursuites.

4. Vérification KYC

Pour publier un bien ou effectuer une réservation, une vérification d'identité (KYC) peut être requise. Vous acceptez de fournir les documents demandés (CNI, passeport, etc.) et autorisez Kolo Immo à vérifier l'authenticité de ces documents.

5. Réservations et paiements

Les paiements sont traités via notre prestataire CinetPay (Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money). Les fonds sont placés en séquestre par Kolo Immo jusqu'à la confirmation du séjour. Kolo Immo prélève des frais de service de 3% sur le montant de la réservation.

6. Annulations et remboursements

La politique d'annulation applicable est celle définie par le propriétaire pour chaque bien (Flexible, Modérée ou Stricte). En cas d'annulation par le propriétaire, le locataire est remboursé intégralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Responsabilités

Kolo Immo ne peut être tenu responsable des dommages causés par les utilisateurs entre eux, ni de l'exactitude des informations publiées par les propriétaires. Chaque utilisateur est responsable de ses actes sur la plateforme.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logos, textes, images, code) sont la propriété exclusive de Kolo Immo. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Modification des CGU

Kolo Immo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence de l'utilisateur. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.